নিয়ম ও শর্তাবলী

📋 শর্তাবলী গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা

got11 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") got11 এবং আপনার মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী got11-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, গেম ও সংশ্লিষ্ট কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে got11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি দিয়েছেন।

শর্তাবলীর পরিধি

• এই শর্তাবলী got11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• got11-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি ও বোনাস নির্দেশিকা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
• যেকোনো প্রমোশন বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• got11 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

🔞 যোগ্যতা ও বয়স সীমা (১৮+)

got11-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন এটি নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে got11 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি got11-এর দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে সম্মত।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

got11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

👤 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

got11-এ একটি সঠিক ও কার্যকর অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অসংগতি সেবা স্থগিতের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধন বিধিমালা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• আপনার নিজের নামে, নিজের ফোন নম্বর ও ইমেইলে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

KYC যাচাইকরণ

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে got11 নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে) এবং সেলফি ফটো। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। got11 অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি আপনি যথাসময়ে জানাতে ব্যর্থ হন।

💳 জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

got11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Tap
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (উপলব্ধ থাকলে)

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার পরিমাণ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে got11 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

🎁 বোনাস ও প্রমোশন নীতি

got11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যেটিতে অফার করা হয়েছে — এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একটি বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে got11 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

বিশেষ প্রমোশন

ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে got11 বিশেষ প্রমোশন চালু করে। এসব প্রমোশনের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে যা প্রতিটি অফারের সাথে প্রকাশ করা হয়। got11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

⚖️ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

got11 একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষায় কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• কোলাশন বেটিং (দলগতভাবে কারসাজি করে ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা)।
• got11-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে got11 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়ার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

RNG ও ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি

got11-এর সমস্ত গেমে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুসরণ করে।

🛡️ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

got11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, কখনো ক্ষতিকর নয়। সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সেবা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারানো প্রতিরোধ করতে ক্ষতির সীমা সেট করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সময় ও খরচের বিষয়ে অনুস্মারক পাবেন।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ আপনার পাশে আছি।

⚠️ দায়বদ্ধতা সী মাবদ্ধতা

got11 তার প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু পরিস্থিতিতে got11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

got11 দায়ী থাকবে না নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা স্থগিত বা বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতিতে।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে got11-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না। got11 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

🔐 অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও শর্ত পরিবর্তন

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স বন্ধের সময় বাজেয়াপ্ত হবে।

got11-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে got11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• নাবালক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বাধ্য হলে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

got11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

🏛️ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং got11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]এ বিষয়টি জানান। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সহায়তা নেওয়া হবে।
4. আইনি পদক্ষেপ: মধ্যস্থতায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি উপস্থাপন করা যাবে।

ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।